wpadminerlzp
Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Casino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolella valikoitu yhdessä alan johtavien pelitoimittajien kera. Pelivalikoima kattaa kaiken mahdollisen klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin että kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa nimenomaan sen, että asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin peleihin välittömästi näiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme varsinkin Suomen käyttäjien suosimiin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä seikasta, että jokainen suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tuottaa aidon kasinotunnelman välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia muunnelmia, sisältäen eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimimme Maltan tasavallan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi vaatii ankaria kriteereitä vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki meidän toimintamme audioidaan säännöllisesti riippumattomien auktoriteettien toimesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään turvallisesti erillisissä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme kattavat välineet pelaamisen hallintaan. Käyttäjät pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, häviökattoja ja peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa lisätukea pelaajille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tajuamme rivakkojen ja turvallisten maksumenetelmien merkityksen kotimaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme liittäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat sekä että nopeat talletukset että myös vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, missä varat saapuvat pankkitilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä niin uusia asiakkaita että myös kanta-asiakkaita pelaajia reilusti ja avoimesti. Kaikki bonuksemme tulevat aina selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki pystytään vaihtaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät kotiutukset, korkeammat kotiutuskatto ja kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on alan standardia alhaisempi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty suojelemaan asiakkaiden intressejä. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeille. Suoraviestintä on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.